Возможности сервиса LeadBack

163 функции* сервиса обратный звонок и онлайн чат для сайта, которые увеличат ваши продажи!
* - количество постоянно пополняется

Обратный звонок

  1. Несколько виджетов на сайт
  2. Несколько виджетов на аккаунте
  3. Не ограниченное число номеров для дозвона
  4. Дозвон на городской (сотовый) или на SIP номер
  5. Несколько алгоритмов дозвона (по порядку, по кол-ву звонков) 
  6. Распределение звонков по отделам/филиалам (выбор отдела в виджете)
  7. График работы на каждый день недели, выходные
  8. Часовой пояс для времени работы виджета
  9. Выбор шаблона виджета из нескольких вариантов (стандартны, баннер, на весь экран, с фото сотрудника)
  10. Выбор стиля (варианта) кнопки
  11. Настройка цвета окна виджета и кнопки звонка
  12. Настройка текста в виджете
  13. Подстановка текста со страницы сайта в окно виджета (текст в виджете меняться в зависимости от контента сайта, где находится клиент) (доп. информация)
  14. Загрузка своего логотипа в виджет
  15. Подсказка для кнопки
  16. Настройка текста подсказки кнопки
  17. Настройка алгоритма показа подсказки около кнопки
  18. Выбор расположения кнопки по углам сайта или свое расположение 
  19. Мобильная версия виджета (адаптировано для мобильных экранов)
  20. Возможность отключения виджета на мобильных сайтах
  21. Запрос согласия клиента с пользовательским соглашением в формах виджета
  22. Возможность отключить/скрыть кнопку
  23. Режим “Ловить звонки в не рабочее время”
  24. Режим “Ловить на выходе”
  25. Опция “Разрешить несколько звонков”
  26. Опция “Показ виджета автоматически через N-секунд”
  27. Настраиваемое время “Мы перезвоним вам через N-секунд”
  28. Ограничение показа виджета клиенту не чаще 1 раза за N часов
  29. Опция “Предоставить посетителю выбрать удобное время звонка”
  30. Опция “Показывать виджет ТОЛЬКО на заданных страницах сайта” (по части URL, списку или маске)
  31. Опция “Не показывать виджет на заданных страницах сайта” (по части URL, списку или маске)
  32. Отключение виджета на сайте без редактирования кода страницы
  33. Копирование виджетов с настройками
  34. Ежедневные сводные отчеты на Email или список Email сотрудников
  35. Email уведомления о принятом звонке (можно указать список Email сотрудников)
  36. Email уведомления о пропущенном звонке (можно указать список Email сотрудников)
  37. SMS оповещение сотрудника о пропущенном звонке
  38. SMS оповещение для посетителя сайта если к нему не дозвонились (с контактами и адресом сайта)
  39. SMS оповещение для посетителя сайта после разговора (с контактами сотрудника и адресом сайта)
  40. SMS напоминание для посетителя сайта за 10 минут до звонка ему (если было выбрано удобное время или звонок заказан в не рабочее время)
  41. Настройка отображаемого номера (Caller ID) при звонке посетителю сайта (любой подтвержденный номер)
  42. Настройка отображаемого номера (Caller ID) при звонке сотруднику (номер клиента или номер сервиса)
  43. Робот информатор для сотрудников при звонке
  44. Выбор шаблона информации для проговаривания роботом (короткое приветствие, название сайта, источник визита)
  45. Настройка “Как роботу проговаривать название сайта”
  46. Интеграция с формами на сайте (звонок из форм на сайте) (доп. информация)
  47. Опция “Режим работы для звонка из форм” (в любое время или только в рабочее время)
  48. Опция “Показывать окно виджета при звонке из форм”
  49. Проговаривание роботом имени формы, из которой заказан звонок, сотруднику в начале соединения с клиентом
  50. Интеграция с amoCRM
  51. Интеграция с Битрикс24
  52. Интеграция с коробочной версией Битрикс24 (через webhook)
  53. Интеграция с Megaplan
  54. Интеграция со страницами в социальных сетях (Вконтакте)
  55. Интеграция с Google Analitics
  56. Интеграция с Google Tag Manager
  57. Интеграция с Yandex Metrika
  58. Интеграция с Calltouch
  59. Интеграция с Roistat
  60. Уведомления о будущих/принятых/пропущенных звонках в Telergam аккаунты сотрудников
  61. Блокировка IP или номера посетителя в Telegram Bot
  62. Прослушивание записи звонка в Telegram Bot
  63. Ограничение показа виджета по регионам/областям/городам (GEO-targeting) 
  64. Раздельные настройки виджета для регионов (“региональные офисы”): разные настройки виджета (текст, цвет, стиль и др.) и номера для дозвона в зависимости от географии посетителя (региона/области/города)
  65. Отправка кода виджета на Email сотрудника
  66. Можно использовать свою кнопку/ссылку на сайте для открытия виджета
  67. Плагин для WordPress сайтов
  68. Плагин для Bitrix CMS сайтов
  69. Запись звонков
  70. Блокировка нежелательных звонков по IP или номеру
  71. Защита от спам/флуд звонков
  72. Белый список IP
  73. Отслеживание источника визита по каждому звонку (тип источника, страница входа, страница звонка, UTM-метки)
  74. Отслеживание географии клиента для каждого звонка (IP, регион)
  75. Отслеживание GA Client ID для каждого звонка
  76. Отслеживание Roistat номера визита для каждого звонка
  77. История звонков по дате или диапазону дат
  78. История звонков для отдельного виджета
  79. Выгрузка звонков в Excel
  80. Ограниченный доступ к отчетам для сотрудников компании (дополнительные аккаунты для сотрудников)
  81. Сводная статистика по датам (показы/звонки)
  82. Сводная статистика по каналам/источникам звонков (показы/звонки)
  83. Сводная статистика по виджетам (показы/звонки)
  84. График количества звонков по источнику/виджету/дате
  85. График количества показов виджета по источнику/виджету/дате
  86. Графики доли звонков по источнику/виджету
  87. Графики доли показов виджета по источнику/виджету
  88. Настройка часового пояса для отчетов
  89. Уведомление на Email или Email сотрудников о критическом остатке минут на балансе
  90. API для доступа к звонкам
  91. Webhook для получения realtime данных на внешний Web URL
  92. Локализация окна виджета на несколько языков с возможностью редактирования текста для каждого языка
  93. JS-callback API для тесной интеграции виджета с данными и элементами сайта (доп. информация)
  94. Галочка запроса согласия на обработку персональных данных в виджете

Онлайн чат

  1. Настройка цвета чата
  2. Имитация печати и отправки сообщений
  3. Активные приложения к чату с сотрудником (вовлечение в диалог)
  4. Настройка задержки срабатывания активного приглашения (N сек)
  5. Чат-робот “побуждение к действию” (когда нет сотрудников онлайн)
  6. Настройка задержки срабатывания чат-робота (N сек)
  7. Выбор целевого действия на сообщение чат-робота (переход на страницу, октрыть чат, обратный звонок или пользовательский javascript)
  8. Чат-робот “генератор лидов” (общается с посетителем, сводя диалог к запросу телефона для обратного звонка)
  9. Опция “Не реагировать на сообщения приветствия и проверки бота”
  10. Чат на странице поиска Яндекса
  11. Чат для Вконтакте сообществ
  12. Удерживающие сообщение в диалоге с сотрудником (если он не успевает ответить)
  13. Настройка задержки срабатывания “удерживающего сообщения”
  14. Отключение “удерживающего сообщения”
  15. Настройка текста “удерживающего сообщения”
  16. Сбор контактов в чате
  17. Настройка запроса согласия на обработку персональных данных в форме сбора контактов
  18. Передача любых данных о клиенте в чат для оператора (доп. информация)
  19. Настройка формы сбора контактов в чате (имя, email и/или телефон)
  20. Настройка алгоритма сбора контактов в чате
  21. Настройка звука приглашений в чат
  22. Настройка звука чат-робота
  23. Настройка звука сообщений в чате (так же возможность загрузки собственных звуков)
  24. Мобильная версия чата для сайта (адаптировано для мобильных экранов)
  25. Статус “Печатает” для посетителя когда оператор набирает сообщение
  26. Настройка списка сотрудников в чате для каждого виджета
  27. Загрузка персонального фото для кажлого сотрудника в чате
  28. Выбор фото для сотрудника из библиотеки стандартных фото
  29. Имя сотрудника в чате
  30. Псевдоним (отдельное имя) сотрудника в чате для определенного сайта/виджета
  31. Несколько сотрудников на чат для сайта/виджета
  32. Распределение диалогов случайному сотруднику в чате (из списка онлайн)
  33. Распределение диалогов по принципу кто первый принял, тот и ответственный (первые сообщения отправляются всем сотрудникам)
  34. Приложение оператора для ПК (Windows/MacOS/Linux)
  35. Мобильное приложение оператора для iPhone
  36. Мобильное приложение оператора для Android
  37. Общение между операторами (раздел “Команда”)
  38. Архив диалогов для оператора с возможностью поиска диалога (в приложении оператора)
  39. Режим “Перерыв” для сотрудника
  40. Автоматическое переключение на режим “Перерыв” (если сотрудник отошел от рабочего места и нет активности)
  41. Автоматический запуск приложения оператора при запуске Windows/MacOS/Linux
  42. Общие шаблоны для быстрого ответа в чате для сотрудников
  43. Быстрые ответы на основе ранее отправленных сообщений
  44. Данные о посетителе в чате для сотрудника (имя, телефон, емайл, GEO-данные, ОС, браузер,  заметка, и др. любые данные)
  45. Информация из CRM в карточке диалога (данные контакта и кол-во сделок)
  46. Переадресация диалога диалога на другого сотрудника в чате
  47. Передача файлов в чат посетителю
  48. Списка посетителей онлайн на сайте для сотрудника
  49. Возможность просмотра истории переходов посетителя по сайту в окне диалога с ним
  50. Блокировка посетителя в чате (пометить диалог как спам)
  51. Наблюдение за печатью (сообщение посетителя видно оператору до его отправки)
  52. Возможность подсветить область или блок на сайте (инструмент “указка”)
  53. Горячие клавиши в приложении оператора для эффективной работы
  54. Хранение диалогов по чатам
  55. Журнал диалога из чата на Email или список Email
  56. Журнал пропущенного диалога в чате на Email или список Email
  57. Журнал диалога с чат-роботом “генератор лидов” на Email или список Email
  58. Ежедневные Email отчеты о работе сотрудников в чате
  59. Интеграция чатов с amoCRM
  60. Интеграция чатов с  Битрикс24
  61. Журналы чатов по дате
  62. Журналы чатов по типу (с сотрудником или с чат-роботом)
  63. Информация о чатах без отчета
  64. Информация о чатах с долгим ожиданием
  65. Информация о чатах с заполненной формой сбора контактов (имя, телефон и емайл клиента)
  66. Информация о сотруднике (имя и фото) который вел диалог с клиентом
  67. Режим чтения диалога в чате информацией о клиенте и действиях в чате (заполнена форма, заказан обратный звонок)
  68. Ограниченный доступ для сотрудников к диалогам в чатах
  69. Webhook для получения realtime данных чатов на внешний Web URL